Política de cancelación
¿En qué consiste la suscripción?
La suscripción de Filtros CatVitalis™ está diseñada para que nunca tengas que preocuparte por los recambios de tu fuente.
Al suscribirte, recibirás tus filtros automáticamente en el intervalo que elijas durante la compra: cada 2, 4, 6 o 12 meses.
De esta forma, ayudas a garantizar que tu gato siempre tenga agua limpia, fresca y libre de impurezas, sin tener que recordar cuándo cambiar los filtros.
Frecuencia de envío
Durante el proceso de compra podrás elegir la frecuencia de envío que mejor se adapte a tus necesidades.
Cada envío incluye los filtros necesarios para mantener tu fuente CatVitalis™ en óptimas condiciones.
Antes de cada envío o renovación, te enviaremos un correo electrónico recordatorio para que puedas revisar tu suscripción, hacer cambios o gestionar la entrega si fuera necesario.
Descuentos y beneficios
Al suscribirte, podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
- 10% de descuento automático en el primer pedido.
- Hasta un 20% de descuento acumulado a partir del 5.º envío.
- Envío gratuito a partir de cierto importe, según el país de destino o la promoción vigente.
- Acceso prioritario a nuevos productos y ofertas exclusivas para suscriptores.
Suscribirse es la forma más cómoda y económica de mantener el agua de tu gato siempre limpia.
Descuento inicial y compromiso mínimo de suscripción
Al adquirir un producto mediante suscripción con descuento, el cliente acepta un compromiso mínimo de permanencia de 2 ciclos de suscripción.
El descuento aplicado en el primer pedido está condicionado al cumplimiento de dicho compromiso mínimo. Esto significa que el cliente se compromete a mantener activa la suscripción durante, al menos, 2 ciclos de suscripción completos.
En caso de que el cliente solicite la cancelación de la suscripción antes de completar los 2 ciclos mínimos acordados, CatVitalis™ podrá solicitar el abono de la diferencia correspondiente entre el precio original del producto sin descuento y el precio efectivamente pagado con el descuento aplicado.
Hasta que se regularice dicho importe, la suscripción podrá quedar congelada, suspendida o pendiente de cancelación, sin que ello implique la cancelación automática del contrato de suscripción.
Una vez completados los 2 ciclos mínimos de suscripción, el cliente podrá cancelar, pausar o modificar su suscripción conforme a las condiciones habituales indicadas en esta política.
Modificaciones, pausas y cancelaciones
La suscripción es flexible una vez cumplido el compromiso mínimo de 2 ciclos de suscripción.
Después de completar dicho compromiso, el cliente podrá cancelar, pausar o modificar su suscripción sin penalizaciones ni cargos adicionales.
Los cambios, pausas o cancelaciones deberán realizarse al menos 5 días antes del siguiente envío programado.
Si la solicitud se realiza con menos de 5 días de antelación, es posible que el pedido ya se encuentre en preparación o procesamiento, por lo que los cambios se aplicarán al siguiente ciclo de suscripción.
Esta condición nos permite garantizar una correcta gestión logística y evitar incidencias en los pedidos ya procesados.
Pagos
El pago de cada ciclo de suscripción se realiza automáticamente con el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.
El cargo se efectuará en la fecha de renovación correspondiente al intervalo seleccionado por el cliente.
Antes de cada renovación, enviaremos un aviso por correo electrónico para informar del próximo cobro y envío.
Envíos
Los pedidos de suscripción se procesan con la misma prioridad que los pedidos estándar.
El tiempo de entrega estimado en España y la Unión Europea es de 7 a 12 días laborables, según el destino.
Los plazos de entrega pueden variar en función del país, la disponibilidad del producto, campañas promocionales, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a CatVitalis™.
Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu suscripción, necesitas modificar tus datos o quieres recibir ayuda con una cancelación, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Notas importantes
La suscripción aplica exclusivamente a los Filtros de recambio CatVitalis™.
Los descuentos de suscripción no son acumulables con otros descuentos, cupones o promociones temporales, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Si el producto deja de estar disponible, CatVitalis™ avisará al cliente con antelación y podrá ofrecer una alternativa, una pausa de la suscripción o el reembolso correspondiente si procede.
CatVitalis™ se reserva el derecho de actualizar las condiciones de suscripción, descuentos, beneficios o frecuencia de envío, informando al cliente cuando dichos cambios afecten a una suscripción activa.
Nuestra promesa
En CatVitalis™ creemos que la hidratación es una parte fundamental de la salud felina.
Por eso, nuestras suscripciones están pensadas para ofrecerte comodidad, ahorro y tranquilidad, asegurando que tu gato disponga siempre de filtros de recambio cuando los necesite.
Queremos que te olvides de los recambios, pero nunca del bienestar de tu gato.